Chez Horisis Conseil, le rôle d’un consultant dans ce contexte, se situe à l’interface entre deux dimensions souvent traitées séparément : la coordination opérationnelle et le volet analytique des projets. C’est à ce niveau que la donnée prend tout son sens non pas comme un simple outil de reporting, mais comme un véritable levier d’action et de prise de décision.
Dans de nombreux projets internes chez Horisis notamment chez nos clients dans le secteur de l’énergie et le transport, la donnée est abondante : Tableaux, indicateurs, dashboard mais elle reste descriptive. Un consultant a le rôle de faire le lien entre ce que disent les chiffres et ce que les équipes doivent mettre en place afin d’améliorer et optimiser le rendement opérationnel.
De l’analyse à la décision
L’analyse de données n’a de valeur que si elle éclaire une décision ou mets en avant un aspect non visible sur le terrain ou sur l’exécution des différents périmètres opérationnels. En tant que consultant, le travail ne se limite pas à produire des indicateurs, mais à poser les bonnes questions :
- Quels KPI sont réellement utiles pour piloter l’activité ?
- Quels KPI nécessitent une action immédiate ?
- Comment rendre l’information lisible et actionnable pour les équipes opérationnelles ?
Un bon tableau de bord n’est pas celui qui montre tout, mais celui qui permet de voir, comprendre et décider vite. Derrière chaque indicateur, il doit y avoir une intention claire et une action possible à mettre en place si ce dernier n’est pas à la rencontre de nos attentes.
Le pilotage opérationnel, un exercice d’équilibre
Dans les environnements complexes que nous accompagnons, le pilotage et la coordination opérationnelle impliquent de jongler entre les priorités, les contraintes des équipes et les objectifs stratégiques. La donnée devient alors un point d’ancrage commun. Elle permet d’objectiver les échanges et vers qui s’orienter pour mieux comprendre les situations rencontrées, d’aligner les parties prenantes et de sortir des décisions réfléchies.
Dans les projets qu’Horisis accompagne, on observe que le pilotage est réellement plus efficace lorsque les équipes s’approprient les indicateurs. Cette appropriation ne va pas de soi, elle repose sur un travail de pédagogie autour de la donnée.
Tout commence par la définition du bon KPI. Il ne s’agit pas de multiplier les indicateurs, mais d’identifier ceux qui traduisent la réalité opérationnelle et soutiennent la prise de décision. Un KPI pertinent répond à un objectif clair, compréhensible par tous et peut être suivi dans le temps. Définir cet indicateur, c’est aussi s’accorder collectivement sur ce qu’il mesure et sur ce qu’il ne mesure pas.
Vient ensuite la méthode de calcul, souvent sous-estimée pourtant essentielle. Un indicateur mal compris ou calculé différemment selon les équipes perd toute crédibilité. Expliquer les sources de données, les règles de calcul et les éventuelles limites permet de créer un socle commun de confiance. Cette transparence est un prérequis pour que les équipes s’appuient réellement sur les chiffres dans leur pilotage quotidien.
Au-delà du chiffre, il est indispensable d’expliquer le “pourquoi” derrière les résultats. Un KPI n’est jamais une fin en soi : il est le reflet de choix opérationnels, de contraintes terrain et de contextes changeants. Mettre les résultats en perspective, expliquer les variations et identifier les facteurs explicatifs permet d’éviter les lectures simplistes ou uniquement descendantes de la performance.
Enfin, l’analyse n’a de valeur que si elle est traduite en plans d’actions. L’objectif n’est pas seulement de constater un écart, mais de définir clairement les leviers d’amélioration : quelles actions mettre en œuvre, par qui, dans quels délais et avec quels impacts attendus. C’est à ce moment-là que la donnée devient un véritable outil de pilotage opérationnel au service de l’action et non du simple reporting.
La gestion de projet comme fil conducteur
Chez Horisis, nous veillons à ce que les dispositifs de pilotage que nous mettons en place ne restent pas théoriques : ils doivent être adoptés et réellement utilisés par les équipes.
C’est aujourd’hui le cas sur plusieurs projets que nous accompagnons dans les secteurs de transport et de l’énergie. Nous y structurons des décisionnels permettant de garantir une vision claire des enjeux, de l’avancement et des points de vigilance nécessitant anticipation et proactivité. L’objectif est de donner aux équipes et aux directions de projet les moyens d’arbitrer rapidement.
Le volet analytique ne peut pas être déconnecté de la gestion de projet. Déployer des outils de pilotage, structurer la donnée ou faire évoluer les indicateurs sont des projets à part entière. Ils nécessitent un cadrage clair, une coordination étroite entre les équipes métiers et techniques et une capacité à ajuster en continu pour répondre aux besoins.
Dans ce contexte, le rôle d’un consultant consiste aussi à orchestrer les échanges, à prioriser les besoins et à s’assurer que les livrables répondent à un usage réel. La valeur d’un projet de transformation de donnée ne se mesure pas à sa complexité technique, mais à son adoption et à son impact opérationnel.
Derrière la donnée, l’humain
La donnée ne remplace jamais l’humain. Elle éclaire la décision, renforce la compréhension et sécurise les choix, mais ce sont les équipes qui lui donnent du sens.
Les projets les plus performants sont ceux où la donnée devient un langage commun, partagé par les équipes opérationnelles, les chefs de projet et le management. C’est cette capacité à créer du lien entre analyse, coordination et action qui fait la différence sur le terrain.
Chez Horisis, assurer ce rôle de passerelle est au cœur de notre métier. Nous intervenons pour structurer et aligner afin que la donnée devienne un véritable moteur de performance opérationnelle et non un simple outil de suivi.
Cette exigence repose avant tout sur les consultants qui portent nos projets. C’est pourquoi nous recherchons des profils capables d’allier rigueur analytique, compréhension opérationnelle et sens du collectif.
