Contexte
Mission du CI au sein de GRTgaz : le CI a pour mission de concevoir , construire et rénover les infrastructures de transport, de stockage et de réception de gaz naturel ( stations de compression, interconnexion de canalisations, terminaux méthaniers…)
La réalisations de tels projets passe par un management de projet adéquat et en particulier par une gestion du flux des livrables optimales.
On notera les différents éléments de contexte suivant :
 la création de GRTgaz a fait évolué les relations entre les anciens agents de GDF vers une relation de type client-fournisseur
Des enjeux économiques qui conduisent  un recours plus important à des prestataires extérieurs qui fait également intervenir de nouvelles relations clients-fournisseurs
La création du groupe GDF-SUEZ induit de nouveaux enjeux et pose la question de la rentabilité et de l’efficacité du CI.

Objectif
En fonction des critères établis par le cahier des charges CINT-MDT-SP-00-002.08, notre analyse avait essentiellement pour but de répondre aux questions:
- Les circuits de diffusion sont-ils pertinents et homogènes sur l’ensemble des productions ?
- La diffusion des livrables émises par le Département Technique est-elle faite suivant une règle connue et partagée par tous les acteurs ?

Résultats de l'analyse
Les principaux constats démontrent:
- Un manque d’homogénéité
- Une méconnaissance de l’existence de certains outils
- Un management  plus réactif que proactif
- Des circuits d’informations insuffisamment formalisés
- Des relations clients/fournisseurs internes (interfaces) mal identifiées et donc non formalisées
- Des rôles et responsabilités qui sont souvent mal définis (manque de formalisme)
- Une diffusion insuffisamment exhaustive des livrables attendus
- Un circuit de diffusion mal connu et donc non-partagé par la plupart des acteurs
- Un manque de responsabilisation des parties prenantes d’un Projet

La correction de ces dysfonctionnements s’articule autour de deux axes de travail :

  1) Remise à niveau du « système gestion/diffusion des livrables » : définition des objectifs, des rôles et des responsabilités
    2) Assistance des Chefs de Services au management « Proactif » de leur département :
Former l’encadrement aux techniques de management proactif
Développer les outils nécessaires au management proactif d’un service (indicateurs, tableau de bord, réunion opérationnelle charge/capacité) et former les utilisateurs.